Успех бизнеса напрямую зависит от качества управленческой команды. Развивающаяся команда - развивающийся бизнес. Как известно, развитие бизнеса - прямая обязанность его владельца. Значит, именно он должен позаботиться о качественном росте руководителей всех подразделений в частности и их эффективной командной работе в целом. Пренебрежение данным вопросом неминуемо приведёт к стагнации в развитии бизнеса. Кадры высшего уровня - это тоже ресурс, которым необходимо грамотно управлять.
Работа с командой происходит на 4 уровнях: - индивидуальный - командный - межличностный - руководящий
Необходимо оценить текущий уровень развития команды по каждому из параметров и сопоставить его с целевым. Разница между желаемым и действительным ляжет в основу плана командного развития.
Индивидуальный уровень
Должность и функции каждого члена команды должны соответствовать уровню его компетенций. Иначе человек фактически не сможет эффективно выполнять свои обязанности. На старте необходимо сопоставить, насколько имеющиеся знания, навыки и опыт соответствуют занимаемой должности. Выявив все точки роста, включите их проработку в индивидуальный план развития каждого конкретного сотрудника. Как правило, на индивидуальном уровне работают с коммуникативными, деловыми, профессиональными и личностными качествами человека. Кроме того, здесь происходит активная прокачка гибких навыков.
Групповой уровень
Какими бы крутыми в профессиональном плане ни были ваши топ-менеджеры, без умения работать в команде от них мало толка. Каждый из них будет тянуть одеяло на себя, в ущерб другим направлениям. На групповом уровне важно суметь объединить индивидуальный потенциал всех членов команды и направить его в нужное русло. Разница в целях деятельности разных сотрудников часто приводит к конфликту интересов. Важно исключить дублирование ролей и функциональных обязанностей, а также формализовать правила командного взаимодействия. Кроме того, необходимо прийти к единому пониманию всеми участниками общих задач и целей. В работе управленческой команды недопустимо преследование личных мотивов, она должна быть эффективна в целом, с точки зрения бизнеса.
Межличностный уровень
Настройка здоровых межличностных связей - важный этап формирования команды. Владелец в этом случае выступает своеобразным тим-лидером, и должен донести до управленцев, что путь к успеху - не соперничество, а синергия всех участников коллектива. Необходимо поддерживать взаимную лояльность членов команды. Ценность различий в возможности дополнять базу знаний и опыта друг друга. Взаимная позитивная поддержка должна стать нормой командной коммуникации. Все разногласия необходимо решать на уровне идей и результатов деятельности, без перехода на личности. Открытое обсуждение проблем и конструктивная обратная связь позволят выстроить прозрачную систему взаимоотношений. Это позитивно скажется на групповой динамике через рост качественных и количественных показателей.
Руководящий уровень
В любой команде должен быть лидер. В случае с управляющей командой, эту роль выполняет владелец бизнеса. Истинное лидерство невозможно без уважения и доверия. Власть диктатуры иллюзорна, и держится исключительно на страхе наказания. Настоящий лидер, напротив, вдохновляет команду на подвиги и ведёт за собой. Руководитель в ответе за мотивацию и вовлечённость членов коллектива. Открытая, прозрачная и понятная всем участникам система взаимоотношений “лидер - команда” даёт впечатляющий синергетический эффект. Создать её невозможно без необходимого уровня доверия к высшему руководству. Члены команды должны быть уверены, что могут открыто обсуждать любые проблемы и вопросы, не боясь наказания. Важно, чтобы члены управляющей команды имели доступ к лидеру и могли рассчитывать на конструктивную обратную связь. Достижения и заслуги должны быть отмечены, а промахи и ошибки проанализированы. Лидер должен обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта, владеть поддерживающими техниками и навыками командного управления. Он должен организовать работу управленческой команды таким образом, чтобы её деятельность точно согласовывалась со стратегическими целями и задачами владельца.
Развивающаяся управленческая команда - залог устойчивой продуктивности. Её члены способны прогнозировать с высокой точностью, оперативно реагировать на быстро меняющиеся условия рынка и эффективно действовать в нестандартных обстоятельствах. Такую команду отличает высокий уровень синхронизации, автономности и согласованности действий. Профессионально развитый коллектив требует минимального вмешательства владельца в оперативное управление, высвобождая его время для решения стратегических задач.
Разработать и внедрить план развития команды поможет профессиональный экспертный партнёр, специализирующийся на системах управления и владеющий поддерживающими техниками коучинга, менторинга, фасилитации и тд. В его арсенале полный комплект необходимых знаний, навыков и инструментов. Он оценит исходный уровень развития членов команды и составит программу с пошаговым планом активных мероприятий. Экспертный партнёр по системам управления работает одновременно на всех уровнях от индивидуального до группового. Он организует эффективное групповое взаимодействие и направит усилия всех участников на достижение поставленных стратегических целей.