Команда как основа конкурентного преимущества
Сегодня бизнесу не достаточно просто выбрать нишу и сказать “мы занимаемся тем-то”. Топ-менеджеры должны ответить на вопрос, какие знания необходимо привнести в бизнес, чтобы они способствовали дальнейшему развитию. Конкурентное преимущество компании является продуктом профессионализма сотрудников. Для Sony — миниатюризация и электронные технологии, для Canon — современная оптика и точная механика. Honda выпускает большой ассортимент техники, от моторных лодок до гоночных автомобилей. Корпорация Motorola мечтает, чтобы сотрудникам назначались не офисы и кабинеты, а номера телефонов, по которым их можно будет идентифицировать.
В Toyota главный инженер лично несет ответственность, будет ли новая модель пользоваться спросом или обречена на провал. Он должен анализировать экономические новости и политическую ситуацию в стране, регулярно встречаться с покупателями и отслеживать изменения спроса.
Фирма Mars, всемирно известная империя сладостей, приняла решение, что никто в компании, не будет иметь персонального кабинета. Так, исполнительный директор работает в углу открытой зоны, рядом с ним работают секретари, менеджеры по продажам.
Заслуживает внимания и пример Мао Цзедуна, которому удалось создать одну из самых мощных армий в мире. Он наставлял офицеров и генералов, что единственный способ заслужить уважение солдат — жить в тех же бытовых условиях, не пользуясь привилегиями. Армия станет сильной лишь при достижении единства солдат и офицеров.
Руководитель General Electric заявил, что основная задача менеджеров — не стоять на вершине событий, а мотивировать и побуждать сотрудников к действию. Компании в XXI веке не могут использовать средневековые организационные модели. Здесь как раз поможет логика архитектуры: ошибки при выборе стройматериалов ведут к обрушению здания, а ошибки при попытке реорганизации предприятия — к его банкротству.
Пока рынки менялись медленно, существовало чёткое разделение труда: менеджеры принимали решения, а сотрудники их реализовывали. Сейчас рынки стали очень динамичными, чтобы выжить в таких условиях, необходимо накапливать идеи. Развитие BIG DATA и применение нового программного обеспечения существенно расширяют возможности для бизнеса.
В менеджменте эффективно использовать автоматизацию, кейс-методы и долгосрочные сценарии. Например, с помощью компьютерной программы создавать виртуальный проект здания. Таким образом, собственник может пройтись по виртуальной модели здания, прикоснуться к стенам, послушать, есть ли в помещении шум. С помощью современных программ можно проанализировать эти нюансы.
Композитные команды, мультимедийные технологии открыли возможность для создания новых организационных форм
В одной из компаний Кремниевой Долины сотрудники в начале недели получают список задач. Все задачи сведены в компьютере, поэтому менеджеры всегда могут посмотреть статус их выполнения, при необходимости исключить конфликтующие и оказать помощь сотрудникам, если такая требуется. Каждую среду руководитель корпорации получает на почту специальный отчет по каждой позиции, таким образом, у него есть возможность оценить общее положение дел в организации, а также он получает инструмент, благодаря которому можно на ранней стадии выявить организационные сложности.
Другой подход, ориентированный не на работу, а на проекты является более гибким и экономичным. Работнику при такой структуре дается не описание должностных обязанностей, а портфель проектов. Количество проектов и их масштабность зависит от опыта сотрудника, образования, квалификации, личных склонностей. Портфель развивается и каждый из проектов может быть на разной стадии реализации. Сотрудник должен уметь жонглировать несколькими проектами одновременно.